Valitukset ja palautukset

VALITUKSET

Me MZ-Storessa olemme sitoutuneet korkealaatuiseen asiakaspalveluun, joten jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen ostoosi, autamme sinua mielellämme. Ostamiasi tuotteita ja tilauksesi etenemistä koskevat valitukset voit tehdä usealla eri tavalla:

sähköpostitse:

Lähetä valituksesi osoitteeseen: office@mz-store.fi

kirjallisesti:

Voit tehdä valituksen myös kirjallisesti osoitteeseen:

PARTIM-toimisto PL14258

MZ-Store S.A.

Cypriana Kamila Norwida 47 ul.

84-240 Reda

Puola

Muistathan reklamaatiota tehdessäsi, että siinä on oltava vähintään seuraavat tiedot:

Asiakastunnus: etu- ja sukunimi, asuinosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja asiakasnumero, jos asiakas on rekisteröitynyt alustallemme.

Tilauksen numero

Reklamaation aihe: Tuotteen nimi, tuotenumero sekä tuotteen väri ja koko, jos kyseessä ovat vaatteet.

Valituksen syy: Tapauksesta riippuen on mahdollista, että sinun on lähetettävä myös valokuvia mainostetusta tuotteesta. Pyydämme sinua ystävällisesti tekemään niin.

Jos huomaat ostetuissa tavaroissa vikaa, lähetä ne takaisin osoitteeseen: PARTIM Office PL14258, Cypriana Kamila Norwida 47 Street, 84-240 Reda. lupaamme käsitellä sen viipymättä, viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa täydellisen valituksen vastaanottamisesta.

Muista ilmoittaa valituksesta heti paketin vastaanottamisen jälkeen. Kehotamme sinua myös liittämään mukaan ilmoituksen paketin vahingoittumisesta ja valokuvia, jotka vahvistavat poikkeaman. Näin voimme käsitellä reklamaatiosi nopeasti ja tehokkaasti.

PALAUTUKSET

Eikö tuote vastaa odotuksiasi? Ei hätää!

Me MZ-Storessa keskitymme täydelliseen asiakastyytyväisyyteen, joten jos jostain syystä haluat palauttaa ostamasi tuotteen, sinulla on siihen aikaa peräti 14 kalenteripäivää toimituspäivästä. Lain mukaan voit peruuttaa sopimuksen ilman perusteluja.

Jos haluat käyttää palautusoikeuttasi, ilmoita päätöksestäsi meille sähköpostitse osoitteeseen office@mz-store.fi. Huomaa, että tavarat on lähetettävä välittömästi takaisin osoitteeseen: PARTIM-toimisto PL14258, 47 Cypriana Kamila Norwida Street, 84-240 Reda, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille sopimuksen peruuttamisesta.

Palautettujen tavaroiden vastaanottamisen jälkeen palautamme kaikki sinulta saadut maksut välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olet ilmoittanut meille sopimuksen peruuttamisesta.Sinun on liitettävä mukaan palautuslomake, alkuperäinen kuitti tai alv-lasku ja pankkitilin numero, jolle rahat palautetaan.
Palautuksia tai vaihtoja koskevat kysymykset on lähetettävä seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: bok@mz-store.fi.

Yksityiskohtaiset tiedot reklamaatioista ja palautuksista löytyvät myymälän säännöistä.