Reklamaatiot ja palautukset

VALITUKSET

Onko sinulla ongelmia ostoksesi kanssa? Olemme täällä auttamassa sinua!

MZ-Store-verkkokaupassa panostamme ensiluokkaiseen asiakaspalveluun, joten jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, autamme sinua mielellämme. Kaikki ostettuihin tuotteisiin ja tilauksen käsittelyyn liittyvät reklamaatiot voi tehdä useilla tavoilla:

sähköpostitse:

Lähetä valitus osoitteeseen:bok@mz-store.pl

kirjeitse:

Voit myös tehdä valituksen kirjallisesti osoitteeseen:

MZ-Store S.A.
ul. C. K. Norwida 47
84-240 Reda
Puola

Kun teet reklamaation, muista, että sen tulee sisältää vähintään seuraavat tiedot:

Asiakastiedot:Etu- ja sukunimi, kotiosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero.

Tilausnumero:Tilauksentunnistenumero. Löydät sen sähköpostiviestistäsi.

Reklamaation kohde: Tuotteen nimi, palautettava määrä sekä vaatteiden osalta väri ja koko.

Reklamaation syy: Tapauksesta riippuen saatat joutua lähettämään myös kuvia reklamoitavasta tuotteesta.

Jos huomaat ostamassasi tuotteessa vian, palauta se seuraavaan osoitteeseen:

MZ-STORE S.A.
ul. Ogrodników 30
84-240 Reda

Lupaamme käsitellä ilmoituksesi viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet täydellisen reklamaation.

Muista tehdä reklamaatio välittömästi lähetyksen vastaanottamisen jälkeen. Suosittelemme myös liittämään mukaan lähetyksen vauriopöytäkirjan sekä valokuvia, jotka todistavat tuotteen virheellisyyden. Näin voimme käsitellä pyyntösi nopeasti ja tehokkaasti.

PALAUTUKSET

Emme täyttäneet odotuksiasi? Ei hätää!

MZ-Store panostaa asiakastyytyväisyyteen, joten jos haluat jostain syystä palauttaa ostamasi tuotteen, sinulla on siihen 14 kalenteripäivää toimituspäivästä lukien . Lain mukaan voit peruuttaa sopimuksen ilman syytä.

Käyttääksesi palautusoikeutta, ilmoita päätöksestäsi meille sähköpostitse osoitteeseen: bok@mz-store.pl. Muista, että tuote on lähetettävä takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksen peruuttamisesta seuraavaan osoitteeseen:

MZ-STORE S.A.
ul. Ogrodników 30
84-240 Reda.

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tavaran, palautamme sinulle kaikki sinulta saadut maksut viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille sopimuksen peruuttamisesta.Lähetykseen on liitettävä palautuslomake, alkuperäinen kuitti tai ALV-lasku sekä pankkitilin numero, jolle rahat palautetaan.
Kaikki palautuksia tai vaihtoja koskevat kysymykset tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen: bok@mz-store.pl

Yksityiskohtaiset tiedot reklamaatioista ja palautuksista löytyvät verkkokaupan käyttöehdoista.